Quem somos
O HBBZ Social Hub é uma plataforma da HBBZ Digital Solution para gestão de conteúdo, aprovações, publicações, mensagens e resultados de clientes de agências.
Para assuntos de privacidade, fale com consultoria@hbbz.com.br.
Dados que podemos coletar
Coletamos apenas informações necessárias para operar e proteger a plataforma, incluindo:
- Nome, e-mail, organização e dados básicos da conta;
- Dados dos clientes cadastrados pela agência;
- Tokens de autorização e identificadores de contas conectadas;
- Conteúdos, mídias, aprovações, agendamentos e histórico de publicação;
- Mensagens e comentários processados quando os canais forem conectados;
- Registros técnicos, como data, horário, endereço IP aproximado, falhas e tentativas.
Google Business Profile
Quando você conecta uma conta Google, o Social Hub solicita autorização por OAuth. Não recebemos nem armazenamos sua senha do Google.
Com sua autorização, podemos acessar dados básicos das contas e unidades comerciais disponíveis, armazenar a unidade escolhida e publicar fotos e atualizações aprovadas no Google Business Profile.
O acesso pode ser revogado a qualquer momento nas configurações de segurança da sua Conta Google ou por solicitação à HBBZ.
O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
Meta, Facebook e Instagram
Ao conectar Facebook ou Instagram, podemos receber identificadores de páginas e perfis, tokens de acesso e dados necessários para publicar conteúdo, receber interações e responder mensagens conforme as permissões autorizadas.
Não utilizamos dados conectados para vender listas, realizar publicidade de terceiros ou executar ações que não tenham sido solicitadas pela agência ou pelo cliente autorizado.
Como usamos as informações
- Autenticar usuários e proteger o acesso;
- Vincular cada canal ao respectivo cliente;
- Criar, aprovar, agendar e publicar conteúdo;
- Exibir histórico, métricas, erros e tentativas;
- Processar interações e recursos de IA quando habilitados;
- Prestar suporte, prevenir fraude e cumprir obrigações legais.
Inteligência artificial
Recursos de IA podem usar informações fornecidas pela agência — como tom de voz, serviços, regiões e regras comerciais — para sugerir conteúdo e respostas. A agência deve revisar materiais antes da publicação ou ativação automática.
Não usamos conteúdo privado dos clientes para treinar modelos públicos próprios.
Compartilhamento e operadores
Podemos usar provedores de hospedagem, banco de dados, armazenamento, autenticação, IA e APIs sociais estritamente para executar o serviço. Eles recebem somente os dados necessários à sua função. Não vendemos dados pessoais.
Armazenamento e segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o serviço, incluindo controle de acesso, conexões criptografadas e segregação lógica dos dados por cliente. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas revisamos continuamente nossas práticas.
Retenção e exclusão
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou pelo período necessário para operar o serviço e cumprir obrigações legais. Tokens desconectados deixam de ser usados.
Para solicitar exclusão da conta, de uma integração ou dos dados associados, envie um e-mail para consultoria@hbbz.com.br. Confirmaremos a identidade e concluiremos a exclusão em prazo razoável, salvo retenção legal obrigatória.
Seus direitos
Nos termos da legislação aplicável, inclusive a LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade quando cabível, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e exclusão.
Cookies e dados técnicos
Usamos cookies essenciais para autenticação, segurança e funcionamento. Caso recursos analíticos não essenciais sejam adicionados, apresentaremos controles adequados de consentimento quando exigido.
Atualizações
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na plataforma, integrações ou legislação. A data no topo indicará a versão vigente, e alterações relevantes poderão ser comunicadas dentro do serviço.